Голосовые ИИ-агенты для входящих и исходящих звонков
Голосовой бот с ИИ — ИИ-оператор, который принимает и совершает звонки: говорит с клиентом, понимает ответ и записывает итог разговора в CRM. «Разгружай» настраивает голосовых ИИ-агентов и ИИ-секретарей под сценарии компании.
Разбор ведёт основатель, Тимур · данные по 152-ФЗ
Звонки теряются, пока все заняты
Вечером, в выходные и в пиковые часы часть звонков остаётся без ответа. Подтверждения записей и заказов занимают у администраторов часы.
Что делает голосовой агент
| Звонок | Что делает агент | Что получаете |
|---|---|---|
| Входящий в нерабочее время | ИИ-секретарь принимает, выясняет задачу | Утром — сводка в CRM: кто звонил и зачем |
| Входящий в пиковый час | Отвечает на типовые вопросы, сложное переводит на сотрудника | Очередь на линии короче |
| Подтверждение записи или заказа | Звонит клиенту и фиксирует ответ | Статус в CRM без ручного обзвона |
| Опрос после услуги | Задаёт два-три вопроса и записывает ответы | Оценки клиентов в одной таблице |
Только законные звонки
Рекламные звонки с автоматическим набором номера закон о рекламе запрещает (ст. 18 38-ФЗ). Поэтому автообзвон для продаж не делаем. Голосовых агентов ставим на входящие и сервисные звонки: подтверждения, напоминания, опросы.
Бесплатное демо в день созвона
Показываете процесс, я говорю, что здесь даст результат.
Бесплатно, на вашем примере, до договора.
Подключаем к вашим системам, сотрудники проверяют результат.
От чего зависит стоимость
- входящие, исходящие или оба направления
- сколько сценариев разговора
- связка с телефонией и CRM
- объём минут
Сумму называю после разбора, когда понятен объём. Разбор и демо в день созвона бесплатные.
Когда это не нужно
Переговоры о цене и сложные продажи остаются людям. Голосовой агент берёт повторяющиеся разговоры.
Вопросы
Сколько стоит голосовой бот?
Зависит от направления звонков, числа сценариев и объёма минут. Сумму называю после разбора, когда понятен объём. Разбор и демо в день созвона бесплатные.
Можно ли обзванивать базу роботом?
Для рекламы — нет, закон о рекламе запрещает автоматический набор. Сервисные звонки, например подтверждение записи, можно.
Куда попадает итог разговора?
В вашу CRM: запись, расшифровка и короткая сводка.
С какой телефонией работает?
С IP-телефонией. Вашу проверим на разборе.
Первая глава — разбор
Покажите один процесс. За 30 минут скажу, где ИИ окупится. Демо — в тот же день, бесплатно.